Dolandırıcılık, hileli davranışlarla bir kimsenin aldatılması ve bu yolla haksız menfaat elde edilmesi olarak tanımlanmaktadır. Günümüzde dolandırıcılık eylemleri çoğunlukla bankacılık işlemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. İnternet bankacılığı, kredi kartı kullanımı ve elektronik para transferleri bu suçun işlenmesinde sıklıkla tercih edilmektedir.
Bu tür durumlarda, bankaların hukuki sorumluluğunun doğup doğmayacağı sıklıkla tartışma konusu olmaktadır.
Dolandırıcılıkta Bankanın Sorumluluğu Nedir?
Dolandırıcılıkta bankanın sorumluluğu, bankanın kusurlu davranışının bulunup bulunmadığına göre belirlenmektedir. Bankalar, müşterilerine karşı güven kurumları olarak kabul edilmekte ve yüksek özen yükümlülüğü altında faaliyet göstermektedir.
Gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması, şüpheli işlemlerin engellenmemesi veya müşterinin yeterince bilgilendirilmemesi halinde bankanın sorumluluğuna gidilebilmektedir.
Bankaların Özen Yükümlülüğü
Bankaların, müşterilerinin malvarlığını korumaya yönelik olarak azami özen göstermeleri gerekmektedir. Bu kapsamda, olağan dışı para transferleri, yüksek meblağlı işlemler ve alışılmadık hesap hareketleri bankalar tarafından dikkatle izlenmelidir.
Şüpheli işlemlerin fark edilmesine rağmen gerekli önlemlerin alınmaması durumunda, bankanın kusurlu davrandığı kabul edilebilmektedir.
İnternet ve Telefon Bankacılığında Bankanın Sorumluluğu
İnternet bankacılığı ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemlerinde, bankaların güvenlik altyapısının yeterliliği önem arz etmektedir. Çift aşamalı doğrulama sistemlerinin kullanılmaması veya güvenlik açıklarının bulunması halinde bankanın sorumluluğu gündeme gelebilmektedir.
Ayrıca, müşteri bilgilerine üçüncü kişilerce kolayca erişilmesinin sağlanması da bankanın sorumluluğunu artıran bir unsur olarak değerlendirilmektedir.
Kredi Kartı Dolandırıcılığında Bankanın Sorumluluğu
Kredi kartı dolandırıcılığı halinde, kart sahibinin kusurunun bulunup bulunmadığı araştırılmaktadır. Kart bilgilerinin korunmasına ilişkin yükümlülüklerin ihlal edilmediği durumlarda, bankanın zarardan sorumlu tutulması mümkün olmaktadır.
Özellikle kart sahibinin onayı dışında gerçekleştirilen işlemlerde, bankanın iade yükümlülüğü doğabilmektedir.
Bankanın Sorumlu Tutulmadığı Haller
Her dolandırıcılık olayında bankanın sorumlu tutulması söz konusu değildir. Müşterinin ağır kusurunun bulunması, şifre ve güvenlik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması veya bankanın uyarılarına rağmen işlemlerin gerçekleştirilmesi halinde bankanın sorumluluğu ortadan kalkabilmektedir.
Bu gibi durumlarda zararın müşteri üzerinde bırakılması söz konusu olabilmektedir.
Dolandırıcılıkta Bankaya Karşı Açılabilecek Davalar
Dolandırıcılık nedeniyle zarara uğranması halinde, bankaya karşı tazminat davası açılması mümkün olmaktadır. Ayrıca haksız işlem tutarlarının iadesi talep edilebilmektedir. Her olayın kendine özgü koşulları bulunduğundan, bankanın kusurunun varlığı somut olay bazında değerlendirilmektedir.
Dolandırıcılıkta Bankanın Sorumluluğunda Avukat Desteğinin Önemi
Dolandırıcılık olaylarında bankanın sorumluluğunun tespiti, teknik ve hukuki bilgi gerektiren bir süreçtir. Banka kayıtlarının incelenmesi, güvenlik önlemlerinin yeterliliğinin değerlendirilmesi ve dava sürecinin etkin şekilde yürütülmesi açısından avukat desteği büyük önem taşımaktadır.
Alanında uzman bir avukat aracılığıyla hareket edilmesi, hak kaybı yaşanmasının önüne geçilmesine yardımcı olmaktadır. Haşim Er ile iletişime geçin.